経営理念
- 保険のプロとして知識の向上をはかり、一人でも多くの人に「保険」をよく知ってもらい身近に感じていただけるように努めます。
- 最高のご提案が出来るように、コンサルティングに全力を注ぎます。
- 「保険」を通じ、お客様の3つの健康(身体・心・経済)の実現を目指し、お客様にとって一つでもプラスになるよう、最善な行動に全力を注ぎます。
COMPANY会社情報
会社概要
- 代理店名
- 株式会社プラスサポート
- 代表者
- 中井 啓介
- 住所
- 〒683-0064 鳥取県米子市道笑町2-218-1 はりまビル3F
- 電話番号
- 0859-34-5870
- 設立
- 2015年9月8日
- 資本金
- 900万円
- 事業概要
- 損害保険代理業・生命保険代理業
- 引受保険会社
- 損害保険ジャパン株式会社
SOMPOひまわり生命保険株式会社
第一生命保険株式会社 - 決算
- 3月
- 従業員数
- 22名（2021年3月現在）
- 営業エリア
- 鳥取県、島根県を中心に山陰地方
- 営業時間
- 9時〜17時30分
※予めご連絡いただければ休日・営業時間外も承ります - 定休日
- 土曜・日曜・祝祭日
スタッフ紹介
的確なアドバイスと安心を提供する、
当社の個性豊かなスタッフのご紹介です。
豊富でしっかりした保険知識を持ったスタッフが丁寧に対応いたします。保険に関することなら、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。お客さまにとって、最適なプランをご案内いたします。
-
代表取締役社長
中井 啓介
-
専務取締役
生田 知重
-
取締役営業統括
高橋 一真
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取締役
遠藤 泰三
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営業スタッフ
石原 和美
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営業スタッフ
遠藤 哲夫
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営業スタッフ
狩野 智邦
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営業スタッフ
桑村 光夫
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営業スタッフ
小林 英俊
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営業スタッフ
田熊 淳子
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営業スタッフ
藤原 伸一
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営業スタッフ
堀 博之
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営業スタッフ
松本 弘之
-
営業スタッフ
渡里 百合子
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内務スタッフ
池本 育美
-
内務スタッフ
狩野 英津子
-
内務スタッフ
妹尾 美保
-
内務スタッフ
中村 希
-
内務スタッフ
野間田 優美
-
内務スタッフ
深田 美代子
-
相談役（非常勤）
吉田 登志子
所在地
株式会社プラスサポート
〒683-0064
鳥取県米子市道笑町2-218-1 はりまビル3F
営業時間：9時〜17時30分
定休日：土曜・日曜・祝祭日
※予めご連絡いただければ休日・営業時間外も承ります
提供サービス
お客さまをプラスでサポートできる体制を整えております。 充実した他業種とのネットワークも構築しておりますのでお気軽にご相談ください。
| お車の購入 車検・修理 etc | ||
| お住まいの新築 リフォーム・修繕 etc |  | 医療機関 etc |
| 弁護士・税理士 銀行 etc |
勧誘方針
金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
- 販売等にあたっては、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
- お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
- 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力して参ります。
お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
- 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
- また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
- お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。
お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
- 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
- お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力して参ります。
お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
- 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
- お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かして参ります。
健康経営宣言
プラスサポートは、従業員とそのご家族および、私たちに関わる人々の心と身体がいつまでも健康であるよう健康づくりに取り組んでいきます。 当社は、従業員が心身ともに健康で、一人ひとりの個性や能力を最大限に発揮することが 企業の発展につながると考えます。
代表取締役社長 中井 啓介働き方の実現に向けた取り組み
- 時間単位での有給休暇の取得が可能
- 水曜日ノー残業デーの実施
食生活の改善に向けた取り組み
- 訪問販売等において健康に配慮した飲料を提供
- ウォーターサーバーの設置
運動機会の増進に向けた取り組み
- リンククロス健康トライ アプリの導入
- スポーツイベントの開催・参加の補助
感染症予防に向けた取り組み
- 各種感染症対策
- 消毒液の設置
- テレワーク体制構築
- アクリル板の設置
- 検温器の設置
- 空気清浄機の設置
喫煙率低下に向けた取り組み
- たばこの健康影響についての教育
- 屋内全面禁煙の実施
ISO9001の取得
当社は損害保険代理業務・生命保険代理業務において、2016年11月29日にISO 9001（登録番号：JUSE-RA-2015）の認証を取得しました。
ISO 9001 とは品質マネジメントシステムの国際規格です。「優れた製品やサービスなどを提供している企業、工場に与えられるもの」です。
ISO 9001 の目的は、単に「良い製品を作ること、良いサービスを提供すること」に止まらず、良い製品、良いサービスを『提供するためのシステムを管理する』ことです。
取得には組織内部に品質管理システムを構築し、審査登録機関により審査を経て、「認証」をしてもらう必要があります。これにより客観的に高い品質のサービスを提供するための管理システムを有していると、証明できることとなります。
これからも、品質の高いサービスを提供し、皆さまに満足していただけるようサービス品質を保って行けるよう邁進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
お客さま本位の業務運営方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本とし
・保険のプロとして知識の向上をはかり、一人でも多くの人に「保険」をよく知ってもらい身近に感じていただけるように努めます。
・最高のご提案が出来るように、コンサルティングに全力を注ぎます。
・「保険」を通じ、お客様の３つの健康（身体・心・経済）の実現を目指し、お客さまにとって一つでもプラスになるよう、最善な行動に全力を注ぎます。
1.当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
2.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、お客さまの意向の把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償（保障）内容を提案します。
3.当社は、お客さまに対して「安心と安全に関する情報」や「お役立ち情報」などを提供し、お客さまの暮らしをより安全に、より豊かにすることを目指します。
4.当社は、お客さまの万が一の際、安心いただけるよう、寄り添い、保険金お支払いまで、親切かつ迅速な対応を行います。
5.当社は、保険会社をはじめとする様々な業種との良好な関係を構築し、自然災害や交通事故のリスクのみならず、お客さまが抱える様々なリスクに対する支援を行っていきます。
6.当社は、地域の皆様に愛される代理店を目指し、会社及び従業員個々のボランティア活動や地域活動を通じて、地域社会に貢献します。
制定日 令和元年１１月１日
株式会社 プラスサポート
代表取締役 中井 啓介
「お客さま本位の業務運営方針」の定着度合を
評価するための指標（KPI）※1の公表について
当社は、「お客さま本位の業務運営方針」の定着度合を客観的に評価できるようにするための成果指標（ＫＰＩ）として、以下を設定いたしました。
ご契約手続きにおけるお客さまアンケート回収
当社の日々の取組・活動が、お客さま本位の行動になっているのかを評価する指標として、損害保険会社が実施しているお客さまアンケートを参考にいたします。
- アンケート回収率２０％、回収件数４３０件(参考：2020年度回収率14.0%、回答数301件）
- ◆NPS 50pt（参考：2020年度45.0pt） ※２
保険始期日までの保険証券のお届け
当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発効に努めます。
- 始期日前証券作成率98%（参考：2020年度94.3%）
- 自動車28日前更改率85.0%（参考：2020年度81.1%）
意向把握・確認を十分に行った、丁寧かつ親切な契約手続き
お客さまの意向に沿った補償を提供するため、保険手続きnaviを活用した契約手続きを推進します。
- 自動車保険新モデル手続率９０％以上（参考：2020年度81.8%）
代理店事故対応満足度割合
当社の強みである、事故対応力が実際に発揮され、お客さまに認識されているかを損害保険会社が実施しているお客さまアンケートを参考にいたします。
※質問事項：事故のご連絡の後、保険金をお支払いするまでの間の対応について、主な担当者をお選びください。（保険会社の社員、代理店、その他）
- 代理店事故対応満足度割合 85%（2020年度86.9%）
- 代理店事故対応率 85%（2020年度87.1%）
お客さまへの情報提供
契約更新時及びそれ以外の機会においてお客さまに役立つ有益な情報の提供を目的として、当社ホームページにおけるブログを毎月更新し、お役立ち情報等を随時掲載してまいります。
専門的知識の習得
お客さまに対して、総合的なコンサルティングサービスを提供すべく、日本損害保険協会が実施している損害保険大学課程コンサルティングコース（損害保険トータルプランナー）の認定取得を積極的に行います。
- 2021年3月現在取得済み6名
社会貢献活動
地域社会への貢献を目的として、各種ボランティア活動及び地域の各種イベントに参加します。
（参考：2020年度は新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽ感染予防もため活動は休止）
脚注
- ※１ ＫＰＩとは、Key Performance Indicatorの略で、企業目標の達成度を評価するための重要業績評価指標のことです。
- ※２ ＮＰＳとは、Net Promoter Scoreの略で、顧客ロイヤリティを測る指標の一つです。